Service Ace & WOW Communication SKT 다이렉트샵 고객센터 (2020년)
최고관리자
2024.03.19 14:33
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Q-Bot을 활용한 Sales 및 서비스
SKT 다이렉트 내 고객센터 내 Q-Bot을 적용하여 24시간 365일 고객이 원하는 정보를 인공지능 챗봇이 제공
기간계 연동을 진행하여 신상품 및 견적 등 세일즈부터 고객의 민원 대응까지 진행, 콜센터 상담을 대체하고 다양한 판매 ·관리 루트로 활용 중
SKT 다이렉트 내 고객센터 내 Q-Bot을 적용하여 24시간 365일 고객이 원하는 정보를 인공지능 챗봇이 제공
기간계 연동을 진행하여 신상품 및 견적 등 세일즈부터 고객의 민원 대응까지 진행, 콜센터 상담을 대체하고 다양한 판매 ·관리 루트로 활용 중
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